Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
hi299

§ 01 Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa được quy định cụ thể như sau:

• "hi299" / "Nền tảng" — Website và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền hi299.ws, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" — Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được hi299 phê duyệt sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập tại hi299, liên kết với thông tin định danh và phương thức thanh toán của thành viên.
• "Số dư" — Lượng tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản thành viên.
• "Giao dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua hệ thống hi299.
• "Nội dung vi phạm" — Bất kỳ hành vi hoặc thông tin nào vi phạm Điều khoản này, quy định pháp luật hiện hành hoặc chính sách nội bộ của hi299.

hi299 có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được hiểu là sự chấp thuận Điều khoản sửa đổi.

§ 02 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của hi299, thành viên cần tạo một tài khoản cá nhân theo quy trình được quy định. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. hi299 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu do thành viên cung cấp.

• Thông tin bắt buộc: Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ email đang hoạt động và ngày tháng năm sinh.
• Tính bảo mật: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. hi299 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do lộ thông tin từ phía thành viên.
• Một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép duy trì một tài khoản hoạt động. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ số dư liên quan.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo danh tính là hành vi vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu pháp lý.
• Tài khoản nhỏ tuổi: Tuyệt đối cấm đăng ký tài khoản nhân danh người chưa đủ 18 tuổi hoặc để cho người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

§ 03 Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

hi299 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Mọi thành viên khi đăng ký đều xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

hi299 thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để hoàn tất xác minh:

• Giấy tờ tùy thân có ảnh: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất, ghi rõ tên và địa chỉ cư trú.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng (che số thẻ trừ 4 chữ số cuối) hoặc xác nhận sở hữu ví điện tử MoMo/ZaloPay.

Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian này, một số chức năng rút tiền có thể bị tạm hạn chế. Tất cả thông tin xác minh được lưu trữ bảo mật theo chính sách bảo mật của hi299.

§ 04 Nạp Tiền, Rút Tiền và Thanh Toán

hi299 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, thành viên quốc tế có thể sử dụng USDT TRC20.

• Tiền tệ: Đơn vị chính được sử dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi với USDT được cập nhật theo thời gian thực.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được ghi nhận ngay lập tức hoặc trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: hi299 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút với các phương thức ví điện tử. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Giới hạn giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ, mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của thành viên.
• Phí giao dịch: hi299 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.
• Xác minh rút tiền: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu. hi299 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền lần đầu.

§ 05 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược tại hi299 đều có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả trò chơi do hệ thống hi299 xác nhận là kết quả cuối cùng. Mọi khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc sự cố máy chủ ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hi299 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Cá cược tối thiểu/tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại bàn chơi và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP của thành viên.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động, thuật toán gian lận hoặc thông đồng giữa các người chơi để trục lợi đều bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Kết nối bị gián đoạn: hi299 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do lỗi kết nối Internet từ phía thành viên. Thành viên nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia các trò chơi trực tiếp.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi Nổ Hũ và Slot được kiểm định độc lập và công bố minh bạch trong phần thông tin của từng game. Các trò chơi Casino trực tiếp sử dụng dealer người thật và tuân theo quy tắc tiêu chuẩn quốc tế cho từng loại bài.

§ 06 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

hi299 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu thành viên hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình.
• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cố tình lợi dụng lỗ hổng chương trình khuyến mãi đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền thay đổi và hủy bỏ: hi299 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

§ 07 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của hi299, thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và quy tắc ứng xử sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng:

• Tuân thủ pháp luật: Thành viên chịu trách nhiệm cá nhân trong việc đảm bảo hoạt động của mình tại hi299 phù hợp với quy định pháp luật của địa phương nơi thành viên cư trú.
• Sử dụng tài khoản cá nhân: Nghiêm cấm chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản hi299 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không can thiệp hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi hack, tấn công mạng, sử dụng phần mềm độc hại hoặc bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp vào hoạt động của hệ thống hi299.
• Ứng xử lịch sự: Thành viên phải tôn trọng các thành viên khác và nhân viên hỗ trợ hi299. Ngôn từ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Báo cáo lỗi: Khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố trong hệ thống, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ thay vì cố tình khai thác lỗi đó.
• Chơi có trách nhiệm: Thành viên nên thiết lập giới hạn cược cá nhân và tận dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà hi299 cung cấp. Tham khảo thêm tại Trang Chơi có trách nhiệm.

§ 08 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

hi299 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động bất hợp pháp.

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian điều tra khi có dấu hiệu vi phạm. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Tham khảo thêm tại Chơi có trách nhiệm.
• Kháng cáo quyết định: Thành viên có quyền gửi khiếu nại về quyết định đóng tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách gửi email tới địa chỉ hỗ trợ của hi299.

Trong mọi trường hợp, hi299 cam kết xử lý các quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản một cách công bằng, minh bạch và có căn cứ rõ ràng. Chúng tôi tôn trọng quyền lợi hợp pháp của từng thành viên và luôn sẵn sàng lắng nghe phản hồi từ phía người dùng.